ck44app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck44app এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ck44app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। উল্লিখিত দলিলগুলো একসাথে পড়া উচিত এবং এগুলো পরস্পরের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাই এর মূল ও কার্যকর সংস্করণ। কোনো ব্যাখ্যাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ck44app-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। একটি ধারা অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

১.৩ পরিষেবার পরিবর্তন

ck44app যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সেবা, ফিচার বা সুবিধা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হয়, তবে কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বাধা হতে পারে।

২.১ বয়সসীমা ও বাসস্থান

ck44app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং ck44app প্রয়োজনে বয়স যাচাইয়ের তথ্য চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ck44app-এর রয়েছে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ck44app যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার ck44app অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয়। এই তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ জেনে গেছে, সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর।

৩.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে ck44app-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। দ্রুত অবহিত না করলে ওই সময়ের মধ্যে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য ck44app দায়ী থাকবে না।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ck44app-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট কার্যকর হওয়ার পর তহবিল সাধারণত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়সীমা

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। একটি উইথড্র অনুরোধ অনুমোদনের পর তহবিল সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রেরণ করা হয়।

৪.৩ তহবিল মালিকানা

ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়। এ ধরনের লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হতে পারে।

• নিজের নামের বাইরে কোনো অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা যাবে না।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রাসঙ্গিক নথি চাওয়া হতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্র স্থগিত বা বাতিল করা হবে।
• সকল লেনদেন নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

ck44app নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাসের পরিমাণ সরাসরি নগদ অর্থ নয়; নির্ধারিত ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না। ওয়াজারিং হলো বোনাসের পরিমাণকে ২০ গুণ বাজি ধরার শর্ত।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত বেটিং ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• ck44app যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাধারণ প্রমোশন

ck44app নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত জানানো হয়। সেসব শর্ত পড়া ও মেনে চলা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.১ VIP স্তর ও সুবিধা

ck44app-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৭%, Platinum-এ ১.০% এবং Diamond-এ ১.২% পর্যন্ত।

ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে)। উদাহরণ: Gold সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক = ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০।

৬.২ স্তর পরিবর্তন

নিয়মিত সক্রিয় থেকে বেটিং ও গেমিং করলে উপরের স্তরে উঠার সুযোগ তৈরি হয়। পরিস্থিতিভেদে স্তর কমেও যেতে পারে। ck44app যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করতে পারে।

৭.১ বেটিং নিয়ম

বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট সেবার আলাদা নিয়ম অনুমতি দেয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট দেখালে ck44app সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.২ ক্যাসিনো গেম

ck44app-এ উপলব্ধ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট ও অন্যান্য গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে। প্রতিটি গেমের আলাদা নিয়ম থাকে যা গেমের ভেতরে দেখা যায়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম বা বেটিং চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে ck44app দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে অসম্পূর্ণ বাজির ব্যাপারে সিস্টেমের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ck44app-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম পদ্ধতিতে বেট বা গেম পরিচালনা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে একই ফলাফলে বারবার বাজি ধরা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা ডেটা পরিবর্তন বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।

৯.১ সেবার প্রকৃতি

ck44app একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। জয়লাভের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং গেমিং ও বেটিং সবসময় ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে। ব্যবহারকারীকে নিজের বিচারে এবং সক্ষমতার মধ্যে খেলতে হবে।

৯.২ দায় বর্জন

ক্যাসিনো বা বেটিং গেমে অংশগ্রহণ থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ck44app দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্মের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের কর্মকাণ্ডের জন্যও ck44app দায়ী নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

ck44app-এ বিভিন্ন গেম সরবরাহকারীর (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে এবং তাদের সফটওয়্যারে কারিগরি সমস্যার জন্য ck44app দায়ী নয়।

১০.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে জমা তহবিল উইথড্র করে নিতে হবে। ক্লোজড অ্যাকাউন্টের অমীমাংসিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ ck44app-এর পক্ষ থেকে স্থগিত বা বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে ck44app যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। ck44app নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ck44app ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হয়।

১১.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

১২.১ সচেতন গেমিং

ck44app বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের পথ নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সাধ্যের মধ্যে খেলতে এবং গেমিং আসক্তি থেকে নিজেকে রক্ষা করতে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় সেলফ-এক্সক্লুশন, বেটিং সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করা সম্ভব। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১২.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তার জন্য ck44app সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়। পরিবারের যদি ছোট সদস্য থাকেন, তাহলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে ck44app-এর গ্রাহক সহায়তা দলে জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হওয়া সম্ভব।

১৩.২ বিরোধের নথিভুক্তি

অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। ck44app-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যই সব বিরোধের ক্ষেত্রে মূল রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধে ck44app-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। তবে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করে ন্যায্য সিদ্ধান্তে আসার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে।

১৪.১ সহায়তার মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সেবা প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে অনেক বিষয়ের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

১৪.২ ইমেইল যোগাযোগ

ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]